غير مصنف
توزيع أجهزة “فيد باك سيستم” على الوحدات الصحية والمستشفيات ببورسعيد لاستطلاع اراء المواطنين
توزيع أجهزة “فيد باك سيستم” على الوحدات الصحية والمستشفيات ببورسعيد لاستطلاع اراء المواطنين
بورسعيد :محمود السعيد
كشفت الدكتورة هالة زايد، وزيرة الصحة خلال زياتها اليوم لتفقد سير
منظومة التأمين الصحى الشامل بمحافظة بورسعيد إنه تم توزيع أجهزة
“فيد باك سيستم” على الوحدات الصحية والمستشفيات لقياس رضاء ا
عن الخدمة وتحدث نوعا من التفاعل بين المواطن والمنشأة الطبية التى يلقى الخدمة فيها.
وأوضحت وزيرة الصحة والسكان، أن “الفيد باك سيستم” بمثابة استطلاع رأى ي
عن أداء المنظومة وجميع بياناتها تصب في غرفة العمليات الخاصة بالمنظومة
ويتم تحليلها والتعامل معها وتصويب الخطأ وبالتالى تحقيق مقاييس الجودة”.
ولفتت إلي، أن منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد تتضمن إنشاء أول “كول
سنتر” لاستقبال شكاوى المنتفعين والرد على استفساراتهم على مدار 24 ساعة،
وأنه سيتم تخصيص خط ساخن برقم 15344 ليكون حلقة الوصل بين
أطراف المنظومة على مدار الساعة، لافتة إلى أن الاتصالات من خلال رقم
الخط الساخن ستكون مجانية للمنتفعين، ويتوافر لدى القائمين عليه ج
البيانات والمعلومات للمنتفعين.
توزيع أجهزة “فيد باك سيستم” على الوحدات الصحية والمستشفيات ببورسعيد لاستطلاع اراء المواطنين
