أنواع التواصل

التواصل الكتابي

أكثر أشكال التواصل شيوعا في العمل
تعتبر القدرة على التواصل بشكل فعال من خلال الكتابة مهارة أساسية في مجال للعمل

إذا أردت التواصل من خلال الكتابة :

1 – التخطيط بعناية لما تريد أن تقوله للتأكد من أن جميع معلوماتك دقيقة و ذات صلة

2- تجنب الارتباك عن طريق الحرص على كتابة رسالتك بطريقة واضحة و موجزة قدر الإمكان

3- الحرص دائما على التدقيق والمراجعة لعملك قبل أن ترسله

التواصل غير اللفظي

هو إرسال واستلام رسائل صامتة
«لغة الجسد- الهيئة- التواصل البصري»

التواصل اللفظي

هو عبارة عن نقل رسالة باستخدام الكلمة المنطوقة

قد يحدث هذا النوع من التواصل
وجها لوجه أو عبر الهاتف أو من خلال مكالمة فيديو

– احرص على الاستماع بعناية الى الشخص الذى تتحدث معه
ان لم تستمع بعناية لحديثه سوف يكون من الصعب المساهمة بتعليقات قيمة في المحادثة او تقديم اجوبة شافية علي الاسئله التي يمكن طرحها

عليك مراعاة النصائح التالية:

1- كن مدركا لأسلوب النطق و انتقاء الكلمات، تمهل في الحديث، واحرص على أن تنطق الكلمات بشكل واضح وصحيح وابتعد عن الكلام المنمق

2- نوع في أسلوب عرضك و نبرتك و مستوى صوتك للتأكيد على الكلمات أو الجمل الرئيسية

3- اضبط مستوى صوتك وفقا لجمهورك
تحدث بهدوء عندما تجرى محادثة مع شخص واحد
تحدث بصوت أعلى عندما تتحدث إلى مجموعة أكبر أو في قاعة

4- نظم آرائك وأفكارك قبل أن تبدأ حديثك وفقا للجمهور والمناسبة والموضوع

5- احرص على التواصل البصري عند الاستماع أو التحدث إلى الآخرين
تجاوب مع محدثك بصورة غير لفظية لكي تظهر له تفهمك واهتمامك اثناء الحديث

6- احرص على طرح الاسئلة لكى تتأكد من فهمك لكل ما يقال

7- تجنب القفز الى الاستنتاجات اثناء الاستماع للاخرين
تقبل افكار الاخرين ولا تتوقف عن الاستماع لهم اذا كنت لا توافقهم الرأى